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1、客户咨询与沟通：通过与客户接触，让客户充分了解鼠类、蟑螂、蝇类、蚊类等害虫对人类生活的危害，了解PCO服务内容、服务标准和服务规范，使科立达公司与客户有 充 分的认识与沟通。 2、实地勘察 经过与客户接触确定初步合作意向后，立即进行现场勘察工作，由科立达公司工程部高级技术人员进行，务求达到专业、细致，体现害虫综合防制理念。 3、施工作业 施工作业是PCO专业技术人员进行有害生物防治的作业过程。科立达对作业人员在服务过程中可能出现的问题制定《杀虫作业行为规范》和《杀虫作业技术规范》，严格规范施 工人员在服务过程中的行为，保证防治质量。施工作业全过程可以分为准备阶段、施工阶段、巩固维护阶段。 4、作业监督 作业监督是科立达公司控制部门对施工作业进行的监督，是保证作业质量的重要手段，作业监督贯穿施工作业的全过程。 5、效果考核 效果考核包括两个方面的内容：施工效果考核和客户满意度调查。施工效果考核指鼠害防治服务的密度监测、短期媒介昆虫防治服务的密度监测、长期有害生物防治服务的密度 监测。 6、客户管理 公司从与客户接触起，就为客户建立电子档案，签订合同后立即制定详细完善科学的施工方案，并对客户处的虫害情况随时跟踪、记录。对客户定期回访。工程部定期消杀，客户 投诉，随时解决  点击返回 |
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